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O sistema de chamada com display de TV é um dispositivo automático usado para emitir números de fila para os clientes. Servindo clientes quando eles vêm trabalhar em um centro administrativo público. Por exemplo, bancos, hospitais… ou qualquer outra organização ou negócio.O sistema de chamada ajuda a gerenciar e coordenar filas automáticas de forma eficaz.
O sistema de chamada com display de TV geralmente está localizado na entrada da organização. Ele permite que os clientes obtenham um número de fila tocando na caixa de serviço correspondente ao trabalho que vieram fazer na tela sensível ao toque. Na tela sensível ao toque, há pelo menos um ou mais serviços correspondentes ao trabalho, departamento de cada unidade.
Estrutura do sistema de chamada com display de TV
O sistema de chamada com display de TV é composto por 4 partes principais:
Quiosque Tátil: usado para exibir informações e permitir que os clientes operem. As telas sensíveis ao toque geralmente têm de 15 a 24 polegadas. Alta resolução e capacidade multitoque.
Computador de controle: É um dispositivo que processa informações e controla a operação do sistema. O computador de controle geralmente é um computador desktop ou laptop com uma configuração forte o suficiente para executar o software de gerenciamento.
Painel de LED exibindo o número chamado no balcão : Exibe o número de clientes que estão sendo atendidos
Tela de exibição central: guia os clientes para cada área correspondente.
Como funciona o sistema de chamada com display de TV?
Os clientes vêm ao Quiosque, pegam um número e tocam na tela sensível ao toque. O Quiosque exibirá um menu para escolher o tipo de serviço que o cliente precisa. Os clientes escolhem o tipo de serviço e inserem as informações necessárias.
O quiosque emitirá um número de fila para o cliente e imprimirá um bilhete com o número da fila.
Os clientes guardam este bilhete e esperam sua vez de serem atendidos.
Seguindo as instruções na tela central e no sistema de alto-falantes acompanhante, os clientes seguem sua vez de serem atendidos.
Siga o número exibido no balcão para chegar ao local de serviço.
Benefícios doSistema de Chamada com Display de TV
O sistema de chamada com display de TV traz muitos benefícios para organizações e empresas específicas, como se segue;
Aumentar a transparência e a justiça nas filas: O quiosque de números de fila ajuda os clientes a saberem exatamente onde estão na fila e o tempo esperado para serem atendidos. Isso ajuda a evitar empurrões e cria justiça nas filas.
Aumentar a produtividade da equipe: Ajuda a equipe a se concentrar em atender os clientes, em vez de gastar tempo registrando manualmente os números de fila. Isso ajuda a aumentar a produtividade da equipe e a melhorar a qualidade do serviço.
Melhorar a experiência do cliente: Ajuda os clientes a terem uma experiência de serviço mais profissional e conveniente. Os clientes não precisam esperar em longas filas e podem ter iniciativa com seu tempo.
O sistema de chamada com display de TV está se tornando uma solução popular em áreas como bancos, saúde, educação, varejo. Este quiosque ajuda organizações e empresas a aumentar a eficiência operacional e melhorar a experiência do cliente.
Alguns exemplos de uso de sistemas de chamada com quiosque tátil
Em bancos: usado para atender clientes que vêm fazer transações no balcão. Ajuda os bancos a reduzir o tempo de espera dos clientes e a melhorar a qualidade do serviço.
Em hospitais: para atender clientes que vêm consultar um médico. Melhorar a situação de empurrões nos balcões de exame e melhorar a experiência do paciente.
Em escolas: para orientar clientes a realizar procedimentos administrativos. Ajuda as escolas a reduzir o tempo de espera dos clientes e a melhorar a transparência nas filas.
Em lojas de varejo: usado para atender clientes que vêm pagar. Reduzir o tempo de espera dos clientes e melhorar a experiência de compra….
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