Este sistema de gestão de filas é a melhor solução para qualquer negócio que necessite de gestão de fluxo de bilhetes. Este sistema de gestão de filas multisserviço permite gerir até 32 filas diferentes que podem ser ativadas para emissão de bilhetes com base num horário, após o qual o serviço é automaticamente interrompido.
É também possível definir um número máximo diferente de bilhetes que podem ser emitidos para cada serviço.
Pode gerir até 64 operadores de chamada diferentes, agendando um operador para chamar um único serviço ou múltiplos serviços chamados pelo mesmo operador. Pode agendar a transferência de uma fila para outro operador, evitando a necessidade de recuperar o bilhete de uma segunda fila após a aceitação.
Os horários podem ser definidos com dois períodos diários para emissão de bilhetes, fora dos quais o serviço será automaticamente suspenso.Os botões de chamada podem ser configurados num impressionante ecrã tátil Samsung de 17 polegadas com um ecrã tátil infravermelho à prova de vandalismo.
Os bilhetes têm 8 cm de tamanho e são personalizáveis. Pode adicionar texto, logótipos e definir o tamanho e tipo de letra. O bilhete também exibe informações como o número de pessoas à espera antes do número recolhido.
O operador pode fazer chamadas, chamar de volta números que não apareceram, colocar o serviço em espera, transferir a sua fila para outro operador.
O sistema pode ter um monitor de sala de resumo ou um ecrã LED ligado a um mini PC fornecido por nós, que permite visualizar chamadas, bem como vídeos e imagens publicitárias que podem ser programadas pelo cliente.
A chamada pode ser uma chamada sonora com o clássico tom de campainha DON ou uma mensagem de voz com uma mensagem a anunciar o número chamado e a localização do serviço. Esta solução é útil em centros multiespecialidade onde podem estar presentes pessoas cegas.
Opcionalmente, é também possível fornecer teclados de avaliação para o serviço recebido, com os quais o utilizador pode expressar e libertar feedback de qualidade.
Para além do monitor de sala, é possível encomendar monitores de balcão, que são colocados acima do batente da porta ou acima do balcão do operador e comunicam o último número chamado e o balcão que o chamou.
Para um sistema sem fios, recomenda-se uma distância máxima não superior a 15 metros do Totem, pois o Totem é o servidor que analisa todas as informações de entrada e saída.Para distâncias maiores, recomenda-se uma instalação com fios, utilizando uma linha de dados do Totem para alcançar todos os vários componentes através de um sinal serial 232 ou 485.
Totem com Ecrã Tátil:
- Impressora programável para até 32 serviços diferentes e 64 operadores
- Ecrã tátil e monitor LED a cores SAMSUNG de 17"
- Emissão de recibos pré-cortados personalizáveis com LOGOTIPO
- Chamada de voz ou Voz de Sino
- Impressora com sistema operativo WINDOWS
- Personalização da interface de vídeo, botões, horários de emissão de bilhetes
- Disponível em versões sem fios e com fios
- Saída de áudio externa de 100W, altifalantes integrados
Ecrã de resumo principal para sala de espera:
Ecrã de 4 linhas com caracteres de 7 cm de altura em matriz LED vermelha, cada linha exibirá 4 caracteres alfanuméricos identificando o serviço e o número chamado, seguido por um segundo número de dois dígitos na mesma linha indicando o balcão para onde ir com o número chamado.
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