Sistema de gestão da fila do quiosque do serviço do auto com impressora térmica

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SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DE COLINHAS

Gerenciar e minimizar filas com eficiência melhorada e melhor atendimento ao cliente

Sistema de fila

Descrição

É um facto conhecido que o resultado final de um mau serviço e de clientes insatisfeitos é a perda de lucros.independentemente do número de outros clientes à espera de serem atendidosOs clientes aglomerados num balcão ficam frustrados e criam rapidamente um ambiente estressante.

Em vez de esperar em filas, bem atrás um do outro, e sem privacidade alguma, os seus clientes podem passar o tempo de espera à sua escolha.Cada cliente recebe um bilhete com um número de fila e é livre para decidir onde esperar e o que fazerO seu cliente fica confortável durante o tempo de espera e serviço, sai satisfeito e continua a ser seu cliente.

O software fácil de usar mantém um registo do número de clientes atendidos, do tempo médio de espera e de atendimento,avaliação do cliente da qualidade do seu serviço e os armazena na sua base de dados para análise adicional para ajudá-lo a planear melhor os seus recursos.

Para um melhor serviço ao cliente e eficiência

Os sistemas de gerenciamento de filas da Shangxu ajudam a aumentar a eficiência do serviço, diminuindo os tempos de espera médios e adicionando oportunidades de publicidade e promoção diretamente na fila.

Os nossos sistemas de gestão de filas de última geração são fáceis de instalar, simples de operar, que melhoram a experiência do cliente em pontos de contacto chave.As filas de espera excessivas são uma das principais causas de insatisfação nos principais setores, incluindo lojas de mantimentos e supermercadosVarejistas, bancos, parques temáticos.

Shangxu fornece soluções de fila padrão e personalizadas para atender a diversos problemas de fila enfrentados por diferentes organizações.

Componente

SOFTWARE do servidor de fila

Distribuidor de bilhetes

O software do servidor de fila será instalado no quiosque de tela sensível ao toque para imprimir bilhetes.

Gera relatórios personalizáveis pelo utilizador na forma de gráficos e tabelas.

Tipos de relatórios:

• Divisão dos clientes nos balcões, Número de clientes servidores num período de tempo, Fator de carga global, Horas médias de espera, Número de clientes atendidos por cada grupo de serviços, atendidos por cada pessoal de serviço,O que é o tempo médio de espera do cliente e o número de clientes satisfeitos com o serviço prestado.
• Estes relatórios são então classificados por categoria de serviço, contadores, pessoal, dias, semanas, meses, anos e outras classificações.

• Especificação da máquina de bilhetes para filas com ecrã táctil SX-QTK171
  Armário	Tudo num armário de aço frio
  Exibição LCD	Display LCD SAMSUNG com resolução de 1280*1024
  Ecrã de Toque	Ecrã de toque IR
  Impressora térmica	Impressora térmica Epson de 80 mm com cortador automático Incluir o bilhete (hora, data, número do bilhete, número do bilhete de espera, nome e tipo do serviço, número do balcão, logotipo da sua empresa e outro texto publicitário...).
  Configuração do PC	CPU: Intel 2,41 GHz 4G DDR3, 64G SSD, 6 portas USB Windows OS instalado
  Presidente do Conselho	Amplificador incorporado e 2 alto-falantes
  Fornecimento de energia	110V-240V

Ecrã LCD do ecrã principal

Display LCD a cores que exibe não só a fila e o número do contador, mas também apresenta mensagens publicitárias em várias línguas, em árabe ou em inglês.
 

Display principal de LED

O número do bilhete é apresentado em duas secções, que indicam o número do bilhete que está a ser chamado e o número do balcão para o qual o cliente deve proceder.
 

Display LED

Colocado no topo do balcão e exibe o número do bilhete do cliente a ser servido junto com o número do balcão

Ecrã LCD

Funções idênticas ao mostrador de LED com a vantagem adicional de um LCD colorido com possibilidade de exibir vídeo ou material publicitário.
 

BILHETES

Bilhetes térmicos
A maior parte das informações são em árabe e inglês e podem até ser personalizadas.
Tipo de serviço, número de fila, data e hora, logotipo da empresa, publicidade e slogans, etc. Outras informações opcionais.

21 chaves teclado com número de visualização

Conecta-se a um pequeno ecrã LCD, que vem com um ecrã de 8 dígitos mostrando o número de fila do cliente chamado e número de cliente em espera2.
Cada contador é equipado com um teclado de chamada, que pode ser usado para ligar para um número específico para serviço.

Dispõe do número de fila do cliente a ser atendido, seguido de um sinal sonoro para chamar a atenção do cliente e permanecer exibido enquanto o cliente está sendo atendido.

COLORES personalizados

O nosso Shangxu Queuing é um sistema com um design flexível para atender às necessidades funcionais únicas.
As exibições e o distribuidor de bilhetes podem ser feitos de acordo com cores personalizadas que se adequam aos conceitos de design de interiores para melhor integração com o logotipo da empresa.



 

Anúncio de voz

Estes são basicamente alto-falantes de teto ou parede para anunciar aos clientes que esperam o número de fila a ser servido e o balcão a ser abordado para estender o serviço.
 

Unidade de entrada de avaliação de serviços (Facultativo)

Características

O sistema de gestão de fila inclui chamada ao próximo cliente, chamada a um cliente específico, transferência para o outro balcão ou serviço, chamada de volta ao número do bilhete e etc.

GERAL

• Suporte multilingue.
• Soluções personalizadas para satisfazer requisitos específicos também disponíveis.
• Formato de exibição da tela: mostra clientes em espera, comprimento da fila, tempo de espera, vários serviços e mensagens, juntamente com funcionalidade completa de sinalização digital.
• Componentes de sistemas com ou sem fio, com ou sem fio são integráveis entre si.
• Fornece informações sobre o desempenho através de relatórios e painéis.
• Permite-lhe envolver clientes em espera com sinalização digital.