Sistema de gestão de filas bancárias

A gestão de longas filas durante as horas de pico tem sido sempre um enorme problema para os bancos.Os nossos sistemas de gestão de filas foram especialmente concebidos para os bancos, permitindo-lhes reduzir o comprimento das filas e aumentar a produtividade do pessoal e a eficiência operacional..

• Coletar informações do cliente antes de emitir um token:
  Em alguns casos, você pode querer coletar certas informações do cliente, como número de celular, antes de emitir um token.Os dados a recolher podem ser configurados no sistema e podem ser diferentes para os diferentes serviços.
• Suporta chamadas de grupo:
  Durante as horas de pico (configuráveis para cada filial), 2, 3 ou 4 tickets de token sucessivos carregam os mesmos números de token e assinaturas separadas.Os clientes que carregam bilhetes simbólicos do mesmo número simbólico são chamados juntos para um balcão e são servidos de acordo com suas respectivas assinaturas..
• Serviços de balcão:
  Alguns serviços podem exigir que o cliente vá para vários contadores para concluir o processo. Nosso sistema suporta tais funções.,Este recurso pode ser utilizado para complementar ou substituir a selecção de serviços múltiplos pelo cliente.
• Facilidade para adicionar observações para cada token:
  As observações são visíveis para todos os operadores sucessivos a quem este token é encaminhado. O operador seguinte pode adicionar suas próprias observações. Cada observação carrega a ID do contador onde a observação é adicionada.Os relatórios também apresentam observações sábias.
• ¢ Tokens de contrapartida:O sistema permite que o operador encaminhe o token para outro serviço no modo "forward-back". Após a conclusão do serviço encaminhado, o token é devolvido ao contador do remetente em prioridade.
• Cliente prioritário:
  Facilidade para o gestor dar prioridade a um determinado cliente.
• Alertas de atraso:
  O gerente recebe um pop-up com um bip mostrando detalhes de um token onde o tempo de espera ou tempo de transação tenha excedido o benchmark configurado.Todos os tempos de transação e de espera superiores aos tempos de referência pré-configurados são indicados em vermelho.
• Relatórios de pausas:
  Sempre que um operador faz uma pausa, ele é obrigado a inserir a razão.
• Serviços internos ou ocultos:
  Por vezes, certos serviços não são selecionáveis pelo utilizador e só podem ser referidos por outro operador.Fetishlivecamsforce.com.