Banco/Hospital/Centro de Atenção ao Cliente Sistema de fila de quiosques de bilheteria inteligente e multilíngue
Um sistema inteligente de gerenciamento de fila que vai além do gerenciamento de fila
Com o nosso sistema QMS, qualquer empresa pode posicionar-se estrategicamente em termos de serviço e satisfação do cliente, o que leva tanto a empresa como o cliente a uma situação vencedora.Nosso Shangxu QMS é a resposta completa para suas soluções de fila para qualquer tipo de configuração.
Sobre o nosso QMS (Intelligent Queue Management System)
Our QMS is a complete organizational analytic system that only manages customer queue in real-time but also provides the management in real time access to performance metrics like customer waiting time, tempo médio de serviço, eficiência dos funcionários, feedback dos clientes e assim por diante.
Nosso QMS é amplamente utilizado na indústria de serviços, setor bancário, indústria hospitalar, centros cívicos da cidade, escolas e faculdades, aeroportos, balcões de bilhetes, etc.
Dispensador de fichas de quiosque
O sistema Shangxu Intelligent Queue Management vem com um aplicativo KIOSK no qual o usuário pode vir e coletar o Token com múltiplas preferências.Com o sistema de gestão de fila KIOSK ou um sistema combinado de bilheteria os clientes esperamO QMS KIOSK é flexível o suficiente para ser utilizado em qualquer área de aplicação, como bancos, hotéis, hospitais, indústria de serviços, balcões de bilhetes, etc.
Especificação técnica da máquina distribuidora de bilhetes de fila:
| Armário |
Tudo num armário de aço frio |
| Exibição LCD |
Display LCD com resolução de 1280*1024 |
| Ecrã de Toque |
Ecrã de toque IR |
| Impressora térmica |
Impressora térmica de 80 mm com cortador automático
Incluir o bilhete (hora, data, número do bilhete, número do bilhete de espera, nome e tipo do serviço, número do balcão, logotipo da sua empresa e outro texto publicitário...).
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| Configuração do PC |
CPU: Intel 2,41 GHz
4G DDR3
Disco rígido 64G
6 portas USB
Windows OS instalado
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| Presidente do Conselho |
Amplificador incorporado e 2 alto-falantes |
| Fornecimento de energia |
110V-240V |
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Software do sistema de gestão de fila
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1.Software do sistema de gestão de filas: controle e gestão das filas, pode realizar a função de chamada de várias línguas e tradução de várias línguas,e pode realizar a função estatística relatório
2.Interface e idioma e formato do bilhete pode ser personalizado, e você pode adicionar logotipo ou alguma outra informação no bilhete, como tempo, pessoas esperando, a informação pode ser editável
3.Árabe,Inglês,Bengali,Francês,Russão,Espanhol e etc.
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Sistema de notificação de filas
| Relatório de fila |
Software de relatórios e estatísticas em tempo real |
| Localização |
assento |
| Sistema operativo |
Janela |
| Rastreamento em tempo real |
- Monitorização em tempo real de cada contador
- Número de contadores funcionais por agência
- Número de pessoas em espera por agência
- Agências com longos tempos de espera
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Estatísticas por cliente
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- O tempo mínimo e máximo de espera de um cliente
- Tempo médio de processamento do cliente
- Número de clientes atendidos
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| Estatísticas das janelas (agente) |
- Tempo de ligação
- Prazos de tratamento
- Horários de espera, latência e horários fora de trabalho
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| Estatísticas por serviço |
- Tempo de espera do cliente no serviço
- Tempo médio de espera por serviço
- Tempo máximo de espera por serviço
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| Estatísticas das agências |
Comparação de
- Número de clientes atendidos
- Número de balcões e agentes
- Tempo médio de espera
- Tempo médio de processamento
- Tempo médio de trabalho
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| Exportação |
Excel |
Benefícios da utilização do nosso Sistema de Gestão de Colas
Organiza as suas linhas e aplica as regras de negócio ∙ compromissos, prioridades, etc.
Reduz o comprimento da fila, bem como os tempos de espera percebidos e reais, melhorando assim a satisfação do cliente.
Diverte os clientes com sinalização digital integrada.
Permite a análise do desempenho e do nível de serviço, ajudando assim a gestão a racionalizar o serviço ao cliente e reduzir os custos operacionais
Para que precisas do sistema de gestão de filas?
Para remover filas aleatórias
Para aliviar a correria e fornecer filas justas
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