Sistema de Gestão de Exibição de Tokens de Cota baseado em Rede IP à prova de poeira
Sistema de gestão de filas e controle de número de tokens
Resumo breve
O nosso Sistema de Gestão de Colas (QMS) é um sistema avançado de gestão de colas, composto por um sistema de gestão e controlo baseado em rede IP.O sistema funciona para as sucursais incorporar hardware e software além dos recursos avançados, relatórios detalhados e completos sobre as operações e o desempenho do pessoal.As informações de estado do sistema de fila de tempo de execução e os dados de fila de fim de dia estão disponíveis em cada ramo para fins de monitoramento e reporte.
O sistema é capaz de fornecer diferentes tipos de relatórios, em tempo real e estatísticas, em Diário,Formulário semanal e mensal que permite ao pessoal da direcção analisar o desempenho do seu pessoal de balcão, a espera e atendidos clientes em diferentes serviços, fornece a análise para aumentar a produtividade e eficiência, ajudar a aumentar a qualidade dos serviços,A satisfação dos clientes e a melhoria dos serviços ao cliente através da minimização do tempo de serviço e outras características como::
- Relatório em tempo real
- Registo de operações; registo para avaliar os diferentes tipos de serviços prestados por cada pessoal do balcão
- Terminal de balcão virtual que não requer instalação no PC do pessoal do balcão
- Tempo ilimitado do bilhete
- Software de notificação remota
Descrição do SGQ
O SGQ ajuda a reduzir os custos de implementação através da reutilização do hardware do PC, reduzindo os trabalhos de cablagem de rede e instalação de software. O SGQ consiste nos seguintes dispositivos:
(A) Unidade de distribuição de bilhetes.Este é o controlador principal do sistema. É um dispositivo com sistema operacional pré-instalado de fábrica e software QMS. O sistema operacional Windows é usado por causa de sua estabilidade, confiabilidade,segurança e desempenho.
As especificações do distribuidor de bilhetes:
Processador integrado com Intel 2.41Ghz, 4G RAM, 64G SSD, 6 portas USB, 1*Rj45
Sistema operacional Windows
¢ LCD com ecrã sensível ao toque de 17 ¢ IR
Impressora de quiosque térmico Epson de 80 mm com cortador automático
¢ Amplificador de áudio e alto-falantes integrados
¢ Ethernet de 10/100 Mbps
Suporte para várias línguas
Dispensador de bilhetesoferece as seguintes funcionalidades:
Serviço de Gestão de Colas.O eficiente motor de gestão de fila gerencia os dispositivos de hardware locais, atualizações de status em tempo real, armazenamento de dados de fila, impressão de relatórios, etc.Os dados da fila são armazenados no disco rígido e permanecem intactos mesmo quando há uma queda súbita de energiaO sistema pode continuar a operar a partir do ponto de interrupção quando a energia é retomada.Os dados da fila podem ser copiados para uma mídia USB interna para facilitar a recuperação de dados no caso de o distribuidor de bilhetes não estar operacional. Dispensador de bilhetes pode ser ligado para 24×7 e o usuário pode definir as horas de sessão de operação de fila. Dispensador de bilhetes suporta um número ilimitado de serviços.Cada serviço pode ser definido para usar um intervalo diferente de número e pode ser definido em diferentes níveis de prioridade do serviçoO sistema também suporta números alfanuméricos.
Dispensação de bilhetes.Tem uma impressora de quiosque integrada e uma tela LCD touch de 17′′ para imprimir bilhetes de fila para o serviço desejado.
Um bilhete típico contém:
| O logotipo do cliente |
O nome do serviço em várias línguas |
| O número atualmente comunicado |
️ mensagem de saudação em várias línguas |
| data e hora |
O logotipo do bilhete, o comprimento do bilhete e as mensagens de saudação são programáveis pelo usuário.
Anúncio de voz.Quando um bilhete é chamado pelo balcão/pessoal de serviço,O distribuidor de bilhetes anuncia o número do bilhete e o número do contador através de alto-falantes internos ou externosIsto é conseguido.A comunicação de voz é feita através de um amplificador de áudio interno que pode fornecer duas saídas de 10W e dois alto-falantes internos.O ement pode ser em multilíngues (por exemplo, árabe e inglês ou outro idioma).
Monitorização e Relatório de Status.O Dispensador de Bilhetes fornece um relatório em tempo real.O relatório pode ser visualizado e impresso a qualquer hora do dia. Uma lista completa de relatórios diários, mensais, periódicos e anuais está disponível. Os relatórios também podem ser personalizados se necessário.Os relatórios podem ser exportados para o formato Excel e impressos.
(B) Terminal de Contador de Software Virtual. O VSCT é um dispositivo de contador usado pelo caixa para chamar o próximo bilhete.
O VSCT é usado para chamar o próximo cliente na fila, chamar o cliente, transferir o cliente para outro serviço, etc.
VSCToferece as seguintes funções normalizadas:
- Inscreva-se.Cada funcionário de serviço deve fazer login para usar o terminal.
Próximo.Ligue para o número seguinte.
- Níveis de prioridade.Podem ser configurados diferentes níveis de prioridade para diferentes serviços para cada contador.
- Não.Lembra-te.Este é para repetir o último número chamado. O número será mostrado no ecrã principal e também anunciado novamente.
- Não.Armazenamento.Para os clientes que não aparecem no balcão após o número ser chamado, o número pode ser armazenado de volta para a fila de espera para uma chamada posterior.
- Não.Serviço de transferência.Após atender o cliente, o pessoal pode transferir o bilhete para um serviço pré-definido ou para um serviço diferente para processamento adicional.
- Não.Contador de transferências.Após atender o cliente, a equipe pode transferir o bilhete para um balcão pré-definido ou para um balcão diferente para mais ações.
(C) Contador de LED
O LED Counter Display é normalmente montado na cabeça do contador ou na mesa com a ajuda de um poste de metal.
- LED dotmatrix de 8 dígitos em cor vermelha com etiqueta de contador fixa
- Suporte de soluções com fio ou sem fio
- Fornecimento de energia de 110-240 V
(D) Exibição principal LED
O Display Principal é usado para exibir informações sobre filas, como o número de fila do cliente e o número de balcão/sala, com uma seta para direcionar o cliente para o balcão.
É composto por LEDs dotmatrix, tem 1 ou 2 ou 3 ou 4 ou 5 ou 8 linhas e as linhas podem ser aumentadas comode acordo com as exigências do cliente.
O ecrã principal chama a atenção do cliente quando um número de fila é chamado.It is usually strategically mounted such as in the common waiting area where from waiting customers will get the first information of their number being called and they will proceeds to the respected counter
(E) Atribuições de endereços IP
Uma vez que os dispositivos QMS estão ligados à rede local, deve ser atribuído a cada um um endereço IP estático único.Esta atribuição deve ser obtida do administrador da rede e, por conseguinte, deve ser considerada no planeamento do projecto..
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