Sistema sem fio do quiosque do distribuidor do bilhete do sistema da fila do menu secundário do serviço

O sistema de enfileiramento simbólico sem fio da gestão do centro de serviço ao cliente do banco com distribuidor do bilhete e conduziu a exposição contrária

Sistema de gestão esperto de Q

Em cada ponto da interação do cliente, os povos diários estão vindo para o serviço para que recolhem na fila. Contudo, a encenação comum lá é todo o tempo que discute para eles com a confusão e que está com aborrecimento. Isto muda o ambiente e impacta os oficiais do fornecimento de serviços em dar serviços de qualidade.

SmartQ é um sistema eficaz & sistemático que controle inteiramente de ‘as operações da gestão fila’” em algum ponto da interação do cliente assegurando a experiência de espera melhorada para os clientes.

O processo

O processo começa com um cliente que estale diretamente no centro de assistência do cliente, onde escolheu o tipo de serviço do a'Kiosk ou o tela táctil Monitor'and o sistema gerará automaticamente um imprimir-símbolo com o tempo de espera aproximado que indica o número do contador de serviço (se pedido pela organização). Os povos do serviço obtêm constantemente lista de esperar clientes com de ‘tipo serviço’ descrição em suas estações de trabalho. Assim que um cliente estiver sendo servido, simultaneamente o sistema indicará & para anunciar com alerta da voz theToken o número do cliente seguinte suposto ser servido. O supervisor do centro poderá monitorar em linha o estado inteiro da fila seu/seu desktop. A gestão obterá os dados & a informação sumária sobre o número de clientes, matriz do serviço, tempo.

Por que Q esperto?

Quando uma organização quer melhorar o serviço ao cliente, devem olhar no fato de que os povos estão por muito tempo em uma linha atitude resultante do aborrecimento para o pessoal. Se a primeira impressão no centro pode ser mudada através de um sistema, a percepção dos povos será positiva desde o começo e será mais fácil o pessoal para dar o serviço. Isto aumentará não somente a imagem dessa organização mas igualmente o pessoal & os povos podem estar felizes no processo definido. A gestão poderá planejar seus recursos segundo os relatórios do sistema. Os seguintes benefícios podem ser derivados do sistema:

O ・ reduz os clientes que sofrem através da linha sistema

・ Aumenta a produtividade e a motivação do pessoal que proporciona o serviço ao cliente excelente.

・ Que ajuda na tomada de decisão para o quadro superior de empresa na melhoria da qualidade do serviço.

・ Confirma a imagem profissional da organização enquanto o sistema da fila assegura a disciplina nos locais.

Usos da indústria?

Bancos comerciais do ・ & as instituições financeiras

Centros de serviço de uma parada do ・

Operador das telecomunicações do ・

Linhas aéreas do ・

Clínica do ・ & centro de diagnósticos

Hospitais do ・

Software de sistema de gestão da fila

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