Sistema de fila de clientes com distribuidor de bilhetes e visualização de número de token

Sistema de fila de clientes com distribuidor de bilhetes e visualização de número de token

Soluções e Pacotes do QMS do Sistema de Gerenciamento de Colas

Soluções Shangxu QMS

Shangxu oferece sistemas de gestão de filas com pacotes altamente flexíveis.Também podemos fornecer sistemas de filas personalizados de acordo com os requisitos e necessidades do cliente..

Vantagens de usar o sistema de gestão de fila

• ajuda a manter o controle do fluxo de clientes
• Otimizar a utilização dos recursos de apoio ao cliente
• Ajuda os gestores a monitorizar e controlar continuamente o desempenho do seu pessoal
• Aumenta a produtividade
• reduz os erros do sistema e organiza as informações de forma sistemática e sem falhas
• Ajuda a atribuir contadores para qualquer serviço e permite ao sistema transferir/distribuir filas para outros contadores
• Gerar relatórios diários e mensais para referência gerencial para fins de análise ou tomada de decisão

Elementos essenciais de um sistema padrão de gestão de filas

O sistema de gerenciamento de fila é um sistema eletrônico para gerenciar clientes que esperam em lugares lotados, como departamentos governamentais, bancos, showrooms, centros de serviços, escolas e outros lugares semelhantes.Nós somos especializados em fornecer os mais recentes padrões e tecnologias relativas ao sistema de fila eletrônica.

Componentes do sistema de fila

Quiosque com telas sensíveis ao toque

A nossa solução QMS inclui um quiosque tudo em um com tela sensível ao toque e uma impressora térmica é utilizada como sistema de gestão de filas.O cliente tem uma ampla gama de projetos do quiosque para escolher com base em suas necessidades organizacionais e cultura. The services being offered by the organization (The lists of services are manageable from the control panel) are shown on the touch screen and the user can choose any service (the services are shown in English and Arabic) and their ticket which displays the following:

Nome ou logotipo da organização
Data - Hora
Número do bilhete
Nome do serviço
Número de pessoas em serviço
Mensagem personalizada (por exemplo, ofertas especiais) na parte inferior do bilhete

Software de Gerenciamento de Colas

●TEle é... q- Não.e- Não.In s- Sim.stem cemtroL Software

Esta parte do software é o centro de comunicação de sinal do sistema de fila. O software se comunica com os pads de chamada, display led contador, display led principal, outro fluxo de mídia como Monitores LCD ou plasma no protocolo RS485, e transmissões de voz de chamadas.

●TEle é... q- Não.e- Não.In s- Sim.stem ma)na)gement sdetwa)re

Nesta parte do software, o administrador pode customaries configurar a aplicação sistema de fila, gosta: configurar o bilhete de fila emitido pelo dispensador de bilhetes, configurar a porta de comunicação,Exibição LED, chamadas de voz, diferentes tipos de serviços, quantidade de contadores, e manutenção de banco de dados, idioma diferente.

●TEle é... do- Não.ws de tEle é... tIcket dIspens- Não. pa)neEu...

Este painel exibe que tipos de serviço devem ser fornecidos, os clientes podem selecionar o serviço e tocar na tela sensível ao toque para pegar um bilhete número de fila.excluir ou alterar o nome do serviço na parte de gestão de fila do software.

●Reports de tEle é... fila de espera - Sim.stem

O software do sistema de fila Shangxu pode dar relatórios úteis suficientes, como anos, meses, semanas, dias, relatórios de horas totalmente ou todos os contadores, todos os funcionários, ou diferentes tipos de relatórios de serviços.Os relatórios podem ser carregados no Excel ou impressos

Terminal de chamadas

O terminal de chamadas tem duas opções:

- teclado físico que pode ser colocado no balcão para ligar para o número do bilhete

- teclado de software que pode ser instalado no computador do balcão para ligar para o número do bilhete

As seguintes são as principais funcionalidades fornecidas aos agentes através dos terminais de chamadas:

1Próxima chamada.
2Chamada especial.
3Recorde.
4- Lembre-se de servir.
5. Linha de transferência
6. Relatórios de fila

Unidades de exibição centralizadas

Deverá haver um display adequado nas instalações de serviço para garantir que todos e cada um dos clientes presentes em qualquer lugar possam ser informados sobre a sua vez.O sistema de gestão de fila Shangxu é equipado com ecrãs LCD ou LED que permitem uma visualização clara dos diferentes contadores ativos na organização e os bilhetes servidos por cada contador.

A quantidade e o tamanho das telas LCD são aconselhados com base na área do escritório, geralmente 40 polegadas e acima de telas são usadas em tamanho.Nossa equipe de sinalização digital e parede de vídeo certifica-se de que as telas LCD e LED são instaladas em locais onde podem ser facilmente vistos por todos na área de espera do cliente.

Utilidade do som do anúncio

Assim que um novo cliente é chamado, o anúncio sonoro do quiosque de bilhetes informando sobre o número do bilhete que está sendo chamado e para qual balcão ele deve ir.

Normalmente, seu anúncio, por exemplo, será A001 ir para o contador 4. Nosso sistema atualmente suporta anúncios em inglês e árabe, mas pode ser personalizado para suportar qualquer idioma mediante solicitação.

Contador de visualização

Cada contador deve ter um display que indique claramente ao cliente onde eles precisam ir.

Formação dos utilizadores

A Shangxu fornece aos utilizadores finais uma instalação completa e uma formação gratuita para o utilizador após a instalação do sistema no ambiente real.