Sistema de gestão de filas qms para áreas de espera de bancos/hospitais sem fio com múltiplos serviços e múltiplos operadores

Sistema de Gestão de Filas

O que é isto?

Em primeiro lugar, uma solução com a qual a eficiência, a qualidade e a produtividade de vendas de um Serviço ao Cliente podem ser aumentadas. Em segundo lugar, é um sistema de TI com componentes de hardware e software, que consiste nos seguintes elementos:

Terminal dispensador de bilhetes

Ecrã central

Ecrã de balcão e terminal de staff

Software QMS

Como funciona?

O cliente que entra no Serviço ao Cliente selecionará um serviço no terminal dispensador de bilhetes, depois com o bilhete impresso sentar-se-á na área de espera do cliente. Durante a espera, o cliente pode acompanhar a chamada dos números dos bilhetes num ecrã central, que ao mesmo tempo pode exibir anúncios. 

Que benefícios lhe trará?

Aumento da satisfação do cliente

Redução do nível de stress e do número de conflitos Aumento das vendas e vendas cruzadas

Aumento da motivação do staff Aumento da fidelidade do cliente

Aumento da receita e da relação custo-eficáciaRedução dos tempos de espera

Redução dos tempos de administração

Aumento do número de transações diárias Aumento da eficiência do staff

Parâmetro Técnico dos Acessórios do Sistema de Gestão de Filas 

Máquina de Bilhetes do Sistema de Filas 

Terminal de Chamada do Staff do Balcão