Sistema de Gestão de Filas Baseado na Web para Balcões de Serviço Bancário, Máquina de Senhas para Filas
Sistema de quiosque digital de gestão de filas qms para clínica/banco
Sistema digital de gestão de filas
O desenvolvimento intensivo do mercado de serviços apresenta desafios para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente. Se uma empresa tem que lidar com fluxos grandes e regulares de visitantes, a tarefa principal da melhoria do serviço é a conveniência e a rapidez do atendimento. O Sistema de Gestão de Filas (QMS) lida com sucesso com essa tarefa.
O que é uma Fila Digital?
Fila digital
é um complexo de software e hardware que resolve o problema da distribuição do fluxo de visitantes por tipo de questões e pelo tempo gasto na fila, criando condições confortáveis para o processo de espera. O principal objetivo do complexo é organizar o processo de espera até o recebimento do serviço, informando os visitantes sobre o lugar na fila e o tempo de espera.Propósito do QMS
O sistema digital de gestão de filas foi projetado para criar o máximo de conveniência tanto para o cliente quanto para o pessoal de serviço.
Tarefas complicadas estão à frente das instituições que atendem um fluxo populacional enorme:
como fornecer serviços de alta qualidade a vários clientes simultaneamente
- como acelerar o processo de atendimento aos cidadãos, reduzir o tempo de espera na fila
-
como melhorar as condições de trabalho do pessoal
-
como obter estatísticas sobre os serviços mais populares
-
Sistema de gestão de filas
será útil principalmente para qualquer empresa do setor de serviços: correios, bancos, provedores de acesso à Internet, provedores de serviços de comunicação, instituições médicas, empresas do setor de turismo, centros de instituições públicas para atendimento à população, centros de distribuição logística e muitos outros.Recursos do sistema digital de gestão de filas:
O sistema permite tirar uma senha do dispensador de senhas
- A fila digital permite receber dados estatísticos sobre os tipos de consultas.
- Permite monitorar a dinâmica dos apelos ao longo de períodos do ano, mês e dia.
- Registra a carga da equipe e a velocidade do serviço.
- Como funciona o sistema digital de gestão de filas?
O algoritmo de operação do QMS digital é simples e não requer muito tempo e esforço intelectual para sua aquisição.
Terminal de Quiosque de Senhas
Na entrada da instituição, o
terminal de informação da fila digitalé instalado para registrar os visitantes. Antes de receber o serviço necessário, o visitante escolhe um item de menu apropriado na tela sensível ao toque do terminal, e então ele/ela é registrado na fila e recebe uma senha com um número de fila. Ao entrar na área de espera, seu visitante observa o display central, no qual as informações são atualizadas e acompanhadas por um sinal sonoro de atendimento.Display de fila digital
Ao receber a senha, o cliente espera sua vez, observando o
display de informações da fila digital, que apresenta as informações sobre o cliente atual e o número do funcionário que presta o serviço. O visitante vai até a janela de atendimento, quando seu número de registro aparece no display central da fila digital (anúncio por voz é fornecido adicionalmente) com o número do funcionário que presta o serviço. É assim que o sistema de gestão de filas controla a carga, remove a negatividade e melhora o atendimento da recepção dos cidadãos.Software de fila para funcionários
Um programa de fila eletrônica com função de chamada de cliente é instalado nos computadores dos funcionários, onde é exibido o número serial do cupom na fila de serviço. Usando o controle remoto, o operador chama o próximo cliente, sobre o qual há uma notificação no painel central e no quadro da recepção.
Estatísticas do sistema digital de gestão de filas
O sistema digital de gestão de filas permite monitorar o trabalho em andamento e coletar estatísticas ao longo de um período de tempo. preto; mso-ansi-language:
Por exemplo:
o número de pessoas esperando na fila
- o número de clientes atendidos por um determinado funcionário
- tempo médio de atendimento ao cliente
- tempo médio de espera do cliente
- A partir de agora, permanecer em qualquer organização deixará de ser um processo cansativo e exaustivo tanto para os visitantes quanto para os funcionários.
O sistema de gestão de filas digitais consiste em:
Software "Sistema de Gestão de Filas Digitais".
- Terminal especial sensível ao toque, com impressora de recibos, que fornece uma senha com o número da fila.
- O display principal.
- O display da janela de serviço é instalado diretamente ao lado do operador, indicando o número ordinal da janela e o número da fila do cliente atendido no momento.
- Unidade de controle remoto do operador da fila digital (software no computador do operador ou caixa).
- O terminal sensível ao toque do sistema de fila digital é instalado na entrada das instalações. Ele serve para selecionar o tipo de serviço pelo cliente: registro de certificado, emissão de licença, etc. É feito em gabinete antivandalismo e possui impressora de senhas integrada.
- Especificação Técnica para Máquina de Senhas de Fila de 17 polegadas
Gabinete
| Gabinete de quiosque de aço frio tudo em um |
Display LCD |
| Display LCD de 17" com resolução de 1280*1024 |
Tela sensível ao toque |
| Tela sensível ao toque IR de 17" |
Impressora Térmica |
| Impressora Térmica Epson de 80mm com cortador automático |
Configuração do PC |
| CPU: Intel 2.41Ghz, 4G DDR3 |
SSD de 64G, 6 portas USB
Sistema Operacional Windows instalado
Alto-falante
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| Amplificador embutido e 2 alto-falantes para chamada de número de senha em árabe/francês/russo/inglês, etc., em vários idiomas |
Fonte de Alimentação |
| 110V-240V |
Sistema de Gestão de Filas |
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1. Software do Sistema de Gestão de Filas: controla e gerencia as filas, pode realizar a função de chamada em vários idiomas e tradução em vários idiomas, e pode realizar a função de relatório estatístico
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2. A interface, o idioma e o formato do ticket podem ser personalizados, e você pode adicionar um logotipo ou outras informações no ticket, como hora, pessoas esperando, as informações podem ser editáveis
Software Completo de Sistema de Gestão de Filas Shangxu
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Unicode
| QueueSoftware da Máquina Item |
| Função |
1. Programa do Sistema Controlador de Fila |
| Controla todo o sistema |
2. Software da Plataforma de Gestão de Filas |
| Configura a máquina de fila personalizada |
3. Software Emissor de Senhas |
| emite um ticket com número de fila e pode personalizar a imagem de fundo e a imagem dos botões e pode projetar a posição dos botões, etc. |
4. Software do Sistema de Relatórios de Fila |
| fornece relatórios úteis suficientes |
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