Contador de serviços bancários Sistema Q Número de bilhete Máquina de chamadas Sistema de espera de gestão de fila
Introdução do sistema de gestão de fila
Em todas as organizações, quando há um grande volume de clientes, é inevitável que os clientes tenham que fazer fila para serem atendidos.Também ajudamos os nossos clientes a melhorar a sua qualidade de serviço, reduzindo o tempo de espera dos clientes com os nossos relatórios de fila formulados para acompanhar cada fase do processo de fila..
O sistema Shangxu Q também visa manter os que estão na fila entretidos, introduzindo a nossa sinalização digital que combina TV / vídeo / cartazes eletrônicos para serem exibidos ao lado da informação Q.
Características do sistema de gestão de fila
- Tecnologia com capacidade de mistura e combinação com fios e sem fios
- Multilíngue (inglês, francês, alemão, árabe, tagalo e mais...)
- Controles de chamada avançada e inteligente (como chamada prioritária / transferência / recall / callback, etc.)
- Dispensadores de fichas de piso, de parede e de secretária (com interior correspondente
Guia de compra:
Geralmente 1 Sistema de Gestão de Colas Contiver
Dispensador de bilhetes + ((Panda de chamada + Display do contador LED) * Número de contadores + Display principal LED/LCD(Quantidade pormenorizada depende da sua exigência pormenorizada)
O sistema de fila completa consiste no seguinte:
1Dispensador de bilhetes: IR Touch Screen LCD Monitor + PC Industrial + Impressora térmica de 80 mm (todos integrados em uma unidade)
2. o terminal ou computador do balcão que instala o software do balcão de chamadas
3. Display principal LED/LCD (S) Ecrã na área de espera comum.
4Displays LED/LCD acima do mostrador (opcional)
5Todas as unidades estão interconectadas por meio de RS485 ou via wireless.
Lista detalhada dos componentes do sistema de gestão de fila:
1Dispensador de bilhetes com tela sensível ao toque2.Unidade de exibição LED/LCD
3- Terminal da plataforma de chamadas. 4.LED/LCD Display principal da área de espera (opcional)
5.Terminal de Feedback do Cliente (opcional)
Especificação técnica da máquina de bilhetes do sistema de fila
• Display LCD IR Touch Screen de 17 polegadas • Selecione Serviço Requerido. • O bilhete é impresso com o nome do serviço selecionado, número de bilhete, número de pessoa de espera, data e hora,Mensagem de boas-vindas e texto publicitário • Inclui recurso de relatório em tempo real • Construído em PC industrial • Pode ligar para RS485 com fio ou sem fio• Multilíngue •
| Armário |
Tudo num armário de quiosque de aço frio |
| Exibição LCD |
Display LCD com resolução de 1280*1024 |
| Ecrã de Toque |
Ecrã de toque IR |
| Impressora térmica |
Impressora térmica Epson de 80 mm com cortador automático |
| Configuração do PC |
CPU: Intel 2,41 GHz
4G DDR3, 64G HDD, 6 portas USB
Sistema Operacional Windows
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| Presidente do Conselho |
Amplificador incorporado e 2 alto-falantes para chamada de anúncio de voz |
| Fornecimento de energia |
110V-240V |
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Sistema de gestão de filas
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1.Software do sistema de gestão de filas: controle e gestão das filas, pode realizar a função de chamada de várias línguas e tradução de várias línguas,e pode realizar a função estatística relatório
2.Interface e idioma e formato do bilhete pode ser personalizado, e você pode adicionar logotipo ou alguma outra informação no bilhete, como tempo, pessoas esperando, a informação pode ser editável
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Sistema de notificação de filas
| Relatório de fila |
Software de relatórios e estatísticas em tempo real |
| Localização |
assento |
| Sistema operativo |
Janela |
| Rastreamento em tempo real |
- Monitorização em tempo real de cada contador
- Número de contadores funcionais por agência
- Número de pessoas em espera por agência
- Agências com longos tempos de espera
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Estatísticas por cliente
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- O tempo mínimo e máximo de espera de um cliente
- Tempo médio de processamento do cliente
- Número de clientes atendidos
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| Estatísticas das janelas (agente) |
- Tempo de ligação
- Prazos de tratamento
- Horários de espera, latência e horários fora de trabalho
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| Estatísticas por serviço |
- Tempo de espera do cliente no serviço
- Tempo médio de espera por serviço
- Tempo máximo de espera por serviço
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| Estatísticas das agências |
Comparação de
- Número de clientes atendidos
- Número de balcões e agentes
- Tempo médio de espera
- Tempo médio de processamento
- Tempo médio de trabalho
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| Exportação |
Excel |
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