Sistema de gerenciamento de fila LCD de banco 17 polegadas com tela sensível ao toque dispensador de tíquete de fila com software
O sistema completo de gerenciamento de filas consiste principalmente no componente abaixo:
Impressora de Fila
Seus clientes recebem um ticket na recepção e serão encaminhados ao agente do serviço solicitado para que ele atenda suas necessidades.Os clientes sentirão que estão sendo atendidos assim que chegarem e, enquanto esperam, poderão observar a tela que mostra seus produtos e serviços.
O nosso dispensador de bilhetes garante a qualidade do serviço solicitado, nomeadamente:
- Um bilhete personalizado e multilingue
- Número de clientes em espera
- Desativação automática da impressora de tickets (fim do horário de atendimento ou congestionamento da agência)
Tabela Técnica: A tabela abaixo explica os detalhes técnicos do módulo QueuePrinter da nossa solução Queue.
| QueuePrint |
Software de gerenciamento de tela sensível ao toque e gerenciamento de filas |
| Localização |
Agência |
| Tela sensível ao toque |
Tela sensível ao toque IV de 17 '' |
| Monitor LCD |
Monitor LCD TFT de 17" |
| SO |
SO Windows 7/10 |
| Número de serviços |
Máximo 10 |
| Fundo |
Customizável |
| Impressora |
Impressora Térmica Epson 80mm |
| Sistema de Voz |
Pode ligar para o número em árabe/francês, etc., em vários idiomas |
| Idiomas de impressão |
Árabe/francês/inglês e etc vários idiomas |
| Conteúdo do ingresso |
- Logotipo
- Mensagem de boas-vindas
- Hora e data de impressão
- Número da fila do cliente
- Nome do Serviço
- Número de pessoas à espera do serviço solicitado
|
| Administração |
Desligamento automático da impressora de tickets em um horário específico (configurável) |
| Problema |
Restaurando o último número impresso no caso de uma reinicialização inesperada |
Terminal de chamada
A solução de chamada é um aplicativo instalado na estação de trabalho do balconista para ligar para o número do ticket.
Tabela técnica: Esta tabela apresenta as informações técnicas da solução QueueCall.
| QueueCall |
software de chamada do cliente |
| Localização |
agência |
| Conecte-se |
Autenticação de login/senha |
| Ações |
- Próxima chamada do cliente
- Lembrar
- transferência de cliente
- Ligue de volta
- Chamada Especial
|
| Exibição |
- Serviço em andamento
- Número do contador
- Número de clientes esperando
- Número do próximo cliente
|
Tela principal do LCD da área de espera
Enquanto aguardam, os clientes podem observar a exibição da telag anúncios, promoções ou produtos em oferta.
QueueScreen é um componente da solução Queue representado por uma tela de exibição, que pode ser dividida em várias zonas para exibir o número atual de cada janela.
Entre as funcionalidades do Queue Screen:
- Uma tela principal que exibe o número atual de cada contador
- Uma barra de rolagem: comunicação, publicidade, mudança
- Conteúdo dinâmico: imagens, texto, vídeo
- Um plano de fundo personalizável do servidor
Tabela técnica:
| Tela principal do LCD |
Software de reprodução de fila |
| Localização |
Sala de espera |
| Formatos multimídia |
Imagens, vídeos e etc |
| zoneamento |
Divisão da tela em várias áreas para criação de playlists
|
Relatório de Fila
Sendo cada organização única, o QueueReporting é um software que oferece estatísticas flexíveis e muito precisas para obter uma análise relevante no formato mais adequado (gráfico, tabela, excel...).
O QueueReporting permite prever o volume de trabalho futuro em função da análise efetuada e das características dos dias, centralizar a informação e analisar tempo de espera, atendimento, tempo de atendimento, etc.
A análise das informações é feita por: escritório, departamento, balcão, agente, dias, semana, mês, ano.Esta função também oferece um Dashboard de auditoria e monitoramento.
A tabela a seguir mostra os detalhes técnicos do aplicativo QueueReporting.
| QueueReporting |
software de monitoramento e estatística |
| Localização |
Assento |
| Estatísticas por cliente |
- A mistura e o tempo máximo do tempo de espera de um cliente
- Tempo médio de processamento do cliente
- Número de clientes atendidos
|
| Estatísticas por contador (agente) |
- Tempo de conexão
- Tempos de processamento
- Tempos de espera, latência e não trabalho
|
| Estatísticas por departamento |
- Tempo de espera do cliente no atendimento
- O tempo médio de espera por atendimento
- O tempo máximo de espera por serviço
|
| Estatísticas de agências |
Comparação de
- Número de clientes atendidos
- Número de contadores e agentes
- Tempo médio de espera
- Tempo médio de processamento
|
| Exportar |
excel |
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