Serviço do auto máquina simbólica do bilhete da fila do distribuidor do bilhete do quiosque de um número de 19 polegadas para o governo do banco

Quiosque de Senha de Autoatendimento de 19 polegadas para Banco e Governo

Sistema de Pegue um Número com Display LCD Touchscreen para Hospitais, Bancos e Governo

Apoie seu Negócio com o Sistema de Gerenciamento de Filas

Nosso sistema de gerenciamento de filas permite organizar o fluxo de clientes de forma eficiente e eficaz, utilizando tecnologia de ponta. Foi especialmente projetado para trazer ordem, eficiência e conforto em locais como bancos, estações de trem, escritórios de serviços públicos, cuidados de saúde e outros locais onde as pessoas precisam esperar na fila para obter um serviço.

Visão Geral

1. Nosso sistema de gerenciamento de filas redefine a experiência do cliente para o próximo nível. Ele cria um ambiente de prestação de serviços onde os clientes podem desfrutar de uma experiência memorável, resultando nos mais altos níveis de satisfação do cliente, tornando-os consequentemente mais leais à sua marca e o colocando à frente de seus concorrentes.
2. Desde o momento em que um cliente entra em suas instalações, o e-queue estabelece uma conexão poderosa com o cliente para oferecer um serviço personalizado e sem complicações.
3. O Motor de Relatórios de ponta da Shangxu equipa a gerência com informações valiosas para medir o desempenho de sua equipe em relação aos padrões de serviço para melhoria contínua. O monitoramento constante em tempo real dos tempos de serviço incentiva os representantes da empresa a aumentar a produtividade e superar os benchmarks definidos.
4. O sistema é prático para instalações que exigem o gerenciamento dinâmico de filas físicas, como embaixadas, aeroportos, centros de imigração ou aqueles com 'filas dispersas' para permitir que os clientes tenham a liberdade de navegar enquanto esperam sua vez, por exemplo, em supermercados; e ainda outros que desejam que seus clientes respirem antes de serem atendidos, como bancos, hospitais, etc. Com certeza acelerará o tempo de serviço, reduzirá a frustração, melhorará a experiência do cliente e garantirá um serviço justo.
5. Essa abordagem sistemática para o gerenciamento de multidões dá mais controle ao pessoal da linha de frente, capacitando-os assim a garantir um serviço dedicado.

Vantagens de Usar Nosso Sistema de Gerenciamento de Filas

• Aumento da satisfação da equipe
• Aumento da satisfação do cliente
• Provedores de serviços mais competitivos

Como o eQUEUE ajuda sua Organização?

• Transforme atendentes em vendedores
• Aumente a competência funcional e a eficiência da equipe
• Otimize a alocação de recursos
• Forneça melhor serviço aos clientes
• Melhore a qualidade do serviço
• Libere o poder da sinalização digital adaptativa
• Aumento da receita para o seu negócio
• Projetado para ajudar a reduzir o fardo sobre os representantes de serviço

Como o eQUEUE ajuda seus Clientes?

• Chance justa de atendimento
• O tempo de espera percebido e real é reduzido
• Economiza o tempo do cliente gasto esperando
• Experiência em um ambiente de atendimento ao cliente organizado
• Suporte multilíngue
• Gera senhas que contêm data, hora, agência, número da senha, serviços selecionados, etc.
• Pode esperar em um ambiente mais relaxado
• Os clientes são informados sobre o tempo médio de espera
• O Quiosque pode exibir mensagens promocionais / de conformidade enquanto ocioso

Como o eQUEUE funciona?

GERENCIAMENTO

Configuração central de todas as mídias e conteúdos que aparecem na tela. Os gerentes podem monitorar o desempenho de sua equipe por meio de relatórios em tempo real gerados por nosso robusto mecanismo de relatórios. Esses relatórios podem ser personalizados e filtrados de acordo com as necessidades dos clientes.

Chegada:O cliente entra e pega uma senha no quiosque dispensador de senhas para o serviço desejado. Isso permite um processo justo para os clientes.

Chamada:O display notifica o cliente sobre sua vez e o cliente se dirige ao seu balcão respectivo.

Espera:Os clientes sentam-se em uma área de espera confortável, evitando o incômodo de ficar em uma longa fila, o que ajuda a organização a minimizar os tempos de espera reais e percebidos. Enquanto esperam, os clientes podem ser expostos a conteúdo promocional e de entretenimento nos displays.

Atendimento:O representante de serviço já está informado sobre o serviço optado pelo cliente em sua máquina de trabalho. Assim que o cliente for atendido, ele poderá chamar o próximo cliente.

Componentes

O sistema é uma combinação de módulos distintos. A sincronização entre todos os componentes do sistema eQUEUE é mantida através do software de aplicação, eQUEUE. Outra subunidade do eQUEUE é seu robusto Motor de Relatórios que permite à gerência medir o desempenho de sua equipe de balcão.

O Motor de Relatórios também fornece dados vitais para o gerenciamento eficiente de sua área de espera.

Unidade Dispensadora de Senhas:Uma máquina dispensadora de senhas com tela sensível ao toque avançada e de última geração. Um display interativo cria uma experiência agradável para o cliente, bem como uma excelente oportunidade promocional para o cliente.

Especificações Técnicas para Máquina Dispensadora de Senhas de Fila• Display LCD IR Touch Screen de 19 polegadas • Selecione o Serviço Desejado. • A senha é impressa com o nome do serviço selecionado, número da senha, número de pessoas esperando, data e hora, o logotipo da sua empresa, mensagem de boas-vindas e texto publicitário • Inclui Recursos de Relatórios em Tempo Real. • PC Industrial Embutido • Pode ser conectado via RS485 com fio ou sem fio

• Suporte a Múltiplas Línguas• PersonalizávelGabinete

Display:O controlador de mídia transforma seu display em uma unidade de informação exibindo conteúdo multimídia para entretenimento do cliente e mensagens promocionais e informações do balcão.Unidade de Display de Status:

Para cada balcão, o número do balcão é exibido juntamente com o número da senha que está sendo atendida naquele balcão.Software Automatizado de Atendimento:

Este é um software baseado na web com todas as funcionalidades de uma unidade de estação de atendimento. Ele permite que o representante chame e atenda os clientes e pode ser usado em qualquer computador conectado à rede.Unidade de Estação de Atendimento:Esta é uma unidade de chamada de senha baseada em teclado/toque e pode ser facilmente colocada no balcão do representante.Ferramenta Central de Gerenciamento:

Inclui design de senhas, configuração do sistema e motor de relatórios.Anúncio de Áudio:

Para garantir que os clientes em espera não percam sua vez, o número é exibido na tela juntamente com um toque agradável seguido por um anúncio de áudio no idioma de sua escolha.Clientes satisfeitos, funcionários capacitados e gerência informada – tudo se traduz em aumento de receita para o seu negócio.

Relatórios em tempo realAs várias utilidades do equeue também incluem software de design de senhas, software de configuração e ferramenta de relatórios.Possui um mecanismo de relatório exaustivo com flexibilidade para filtrar com base no membro da equipe, quiosque, balcão

e serviço. Sistema de relatório mestre para detalhamento de relatórios. Relatórios podem ser detalhados com base em

serviço ou membro da equipe por qualquer período de tempo. Seu poderoso motor de relatórios registra cada pequeno detalhe para

ajudá-lo na tomada de melhores decisões. As variáveis registradas incluem: tempo de serviço, tempo de espera, número de clientes esperando
clientes atendidos, clientes em uma categoria específica, etc. Esses fragmentos individuais são então
organizados em formatos de relatório predefinidos para análise posterior. Os relatórios incluem:
Eficiência da equipe de balcão
Relatório para indicar horários de pico
Relatório de atividade diária
Outro relatório periódico