Características do sistema de fila digital:
- O sistema permite registar-se na fila através da Internet.
- A fila digital permite receber dados estatísticos sobre os tipos de consultas.
- Permite acompanhar a dinâmica dos recursos ao longo de períodos do ano, do mês e do dia.
- Regista a carga do pessoal e a velocidade de serviço.
Benefícios e vantagens do SGQ
1A estruturação e organização da fila aumentam a velocidade do atendimento aos visitantes em 25-30%.
2Os dados analíticos acumulados são utilizados para analisar e melhorar a eficácia da actividade principal (por exemplo, informações sobre a procura de serviços,flutuações da procura, etc.), bem como para controlar o trabalho do pessoal.
3Redução de conflitos e litígios no processo de espera do serviço.
4- Disponibilização de condições de trabalho confortáveis para o pessoal.
5- aumento significativo da imagem da empresa e da confiança dos consumidores.
É importante salientar as possibilidades doSistema de fila digitala construção de um "escritório transparente", onde sejam excluídas as fraudes com a ordem de acesso dos visitantes e sejam eliminados os esquemas de corrupção no processo de emissão de certificados, documentos e licenças.É por isso que muitas instituições governamentais, centros de licenciamento, bancos, centros de vistos, embaixadas, instituições médicas e companhias de seguros utilizam o sistema de gestão de fila digital.
Como funciona o sistema de gestão digital das filas?
O algoritmo de funcionamento do SGQ digital é simples e não requer muito tempo e esforços intelectuais de sua aquisição.
Terminal
Na entrada da instituição, a informaçãoterminal da fila digitalAntes de receber o serviço necessário, o visitante escolhe um elemento do menu adequado num ecrã táctil do terminal,e depois ele/ela é registrado na fila e recebe um bilhete com um número de filaApós a entrada na sala de espera, o visitante observa o ecrã central, no qual as informações são actualizadas e acompanhadas pelo sinal sonoro de manutenção.
Exibição de fila digital
Um programa de fila eletrônica com uma função de chamada do cliente é instalado nos computadores dos funcionários, onde o número do bilhete na fila de serviço é exibido.O operador chama o número de bilhete do cliente seguinte, sobre o qual existem informações sobre o número de fila exibidas no ecrã central e no mostrador acima do balcão.
Estatísticas do sistema de fila digital
O sistema de fila digital permite monitorizar o trabalho em curso e recolher estatísticas ao longo de um período de tempo.
Por exemplo:
- o número de pessoas que esperam na fila
- Número de clientes atendidos por um determinado funcionário
- Tempo médio de atendimento ao cliente
- Tempo médio de espera do cliente
Especificação técnica da máquina de bilheteria de fila
• Display LCD de 17 polegadas com ecrã táctil • Selecione Serviço Requerido. • O bilhete é impresso com o nome do serviço selecionado, número de bilhete, número de pessoa de espera, data e hora,Mensagem de boas-vindas e texto publicitário • Inclui funcionalidades de notificação em tempo real. • Construído em Industrial PC • Pode ligar para RS485 com fio ou sem fio• Apoio multilíngue•Customizável
| Armário | Tudo num armário de aço frio |
| Exibição LCD | Display LCD com resolução de 1280*1024 |
| Ecrã de Toque | Ecrã de toque IR |
| Impressora térmica | Impressora térmica Epson de 80 mm com cortador automático |
| Configuração do PC |
CPU: Intel 2.41Ghz, 4G DDR3 Disco rígido 64G, 6 portas USB Sistema Operacional Windows instalado |
| Presidente do Conselho | Amplificador incorporado e 2 alto-falantes |
| Fornecimento de energia | 110V-240V |
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Sistema de gestão de filas |
1.Software do sistema de gestão de filas: controle e gestão das filas, pode realizar a função de chamada de várias línguas e tradução de várias línguas,e pode realizar a função estatística relatório
2.Interface e idioma e formato do bilhete pode ser personalizado, e você pode adicionar logotipo ou alguma outra informação no bilhete, como tempo, pessoas esperando, a informação pode ser editável |
O sistema de gestão de fila digital consiste em:
- Sistema de gestão de filas digitais software.
- Terminal especial sensível ao toque, com uma impressora de recibos, que fornece um bilhete com o número da fila.
- O ecrã principal.
- O visor da janela de serviço é instalado diretamente ao lado do operador, indica o número ordinal da janela e o número de fila do cliente atendido no momento.
- Unidade de controlo remoto do operador de fila digital (software no computador do operador ou do caixa).
- O terminal sensível ao toque do sistema de fila digital é instalado na entrada das instalações e serve para selecionar o tipo de serviço pelo cliente: registo de certificado,emissão de licença, etc. É fabricado em caixa resistente a vandalismo e tem uma impressora de bilhetes integrada.
