Sistema de enfileiramento simbólico do hospital do número da garantia de 1 ano

Sistema Eletrônico de Fila para Hospital Sistema de Gerenciamento de Filas

Sistema Avançado de Gerenciamento Eletrônico de Filas

Seus clientes estão frustrados com longas filas?

□ Você está perdendo clientes por causa de funcionários indiferentes?
□ O serviço inconsistente está criando uma experiência negativa para o cliente?

É hora de você olhar para o Sistema Avançado de Gerenciamento Eletrônico de Filas, a Plataforma Completa de Experiência do Cliente. Como Fluxos de Clientes em Streaming, Aumento de Produtividade, Otimização de Recursos, Criação de Novos Fluxos de Receita, Priorização de Clientes VIP.

O Sistema Avançado de Gerenciamento Eletrônico de Filas redefine o atendimento ao cliente para um conceito altamente centrado no cliente. A Fila Avançada otimiza sua área de espera para que seus clientes tenham uma experiência agradável durante todo o processo, oferecendo-lhes um serviço personalizado e sem complicações.

Essa abordagem sistemática para o gerenciamento de multidões dá mais controle ao pessoal de linha de frente, capacitando-os assim a garantir melhores serviços. O motor de relatórios de ponta do sistema de gerenciamento de filas avançado equipa a gerência com informações para medir o desempenho de seus funcionários em relação aos padrões de serviço para melhoria contínua.

Dispensador Avançado de Senhas

O Dispensador Avançado de Senhas de Fila, como o nome sugere, emite senhas para os clientes à medida que eles entram. Essas senhas são impressas de acordo com números de série, juntamente com a data e hora de emissão da senha.

Os Dispensadores Avançados de Senhas de Fila que oferecemos possuem opções de botões de toque suave de várias categorias. Cada botão de toque suave corresponde a uma categoria diferente, podendo ser instalado na área de recepção ou um oficial pode emitir as senhas para os clientes que chegam.

A Impressora Avançada de Senhas por Tela Sensível ao Toque oferecerá mais variedade e flexibilidade com mensagens multimídia para os clientes, com a opção de atualizar novas mensagens. As telas multimídia podem ser usadas para informar e guiar o cliente através do processo de aquisição de uma senha de forma organizada e metódica.A captura de tela fornecida permitirá que o oficial de emissão de senhas selecione facilmente a categoria avançada de fila necessária na tela sensível ao toque e emita a senha para o cliente, impressa em papel térmico. Assim que a senha for emitida, o "Cliente" aguardará na ÁREA DE ESPERA até que seu número de senha seja anunciado. O software oferece edição completa de senhas pelo Centro de Serviços e design/alteração do layout das senhas a serem impressas com logotipo, data e hora.

O Display de Status de Fila Avançada notifica o cliente em espera para não perder sua vez, o número da senha é exibido no display de status juntamente com um sinal sonoro. Isso é seguido por um anúncio sonoro com 2 opções de sua escolha.

Display Avançado de Status/Multimídia de Fila 

O Display Avançado de Status de Fila pode ser montado em áreas de espera, saguões, corredores, etc. para direcionar o cliente para os balcões de serviço com a ajuda de números de senhas piscantes a serem atendidos, juntamente com seus respectivos balcões de serviço.

O Display Avançado de Status de Fila pode ser programado com mensagens de rolagem pré-definidas quando estiver inativo.
O Display Avançado de Status Multimídia de Fila permite a execução de qualquer feed de vídeo, fornecendo uma entrada de vídeo de qualquer fonte, como DVD player ou TV a cabo em Plasma/LCD/LED

O Display Avançado de Status de Fila pode ser programado com 2 idiomas diferentes, um após o outro, para um público multilíngue.

Display Avançado de Balcão

O Display Avançado de Balcão de Fila notifica o cliente em espera sobre o número do balcão e a senha que está sendo atendida em cada balcão. Rotulado com o número do balcão para fácil identificação, que pode ser montado na parede, fixado na mesa ou suspenso no teto.

O display avançado de balcão de fila exibe o número da senha a ser atendida, podendo ser ativado quando o representante de serviço chama o próximo cliente, permanecendo ativado por um período de tempo definido para economizar energia.

O Display Avançado de Balcão de Fila pode ser programado com mensagens de rolagem pré-definidas quando estiver inativo. O Display Avançado de Balcão de Fila pode ser programado com 2 idiomas diferentes, um após o outro, para um público multilíngue.

Estação Avançada de Caixa Eletrônico 

É um software com todas as funcionalidades da estação de caixa, permitindo ao cliente chamar e atender o cliente e pode ser instalado em qualquer computador conectado ao servidor avançado via LAN para funcionar como um terminal operador. 

A Estação Avançada de Caixa Eletrônico de Fila também mostra o tempo médio de espera do cliente na categoria atual, também pode definir múltiplos serviços contra uma única senha para um cliente, com fluxo de trabalho múltiplo permitindo chamadas de uma ou várias categorias, permite chamadas sequenciais e aleatórias de clientes, notifica o caixa com pop-up quando uma senha é gerada, possui opção de transferência automática.

Sistema Avançado de Relatórios 

É um pacote de aplicativos multifuncional e habilitado para rede. Suas várias utilidades incluem software de design de senhas, software de configuração e ferramenta de relatórios. Seu poderoso motor de relatórios registra dados detalhados de serviço para ajudá-lo a tomar melhores decisões.

As variáveis registradas incluem tempo de serviço, tempo de espera, número de clientes em espera, clientes atendidos e clientes em uma categoria específica. Esses fragmentos individuais são então organizados em formatos de relatório pré-definidos para análise posterior. Os relatórios incluem:

□ Relatórios de eficiência de balcão-funcionário,
□ Relatório de indicação de horários de pico,

Além dos relatórios pré-formatados, os dados podem ser apresentados visualmente na forma de gráficos e diagramas, para fácil interpretação e comparação.