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Sistema de enfileiramento de Digitas

O desenvolvimento intensivo do mercado do serviço levanta desafios para melhorar a qualidade de serviço ao cliente.
Se uma empresa tem que tratar os grandes e fluxos regulares dos visitantes, a tarefa preliminar da melhoria do serviço está a conveniência e a uma velocidade do serviço. O sistema de gestão da fila (QMS) lida com sucesso com esta tarefa.

Que é uma fila de Digitas?

A fila de Digitas é um software e o complexo do hardware que resolve o problema da distribuição de fluxo do visitante por tipo das perguntas e o tempo gastou na fila, criando condições confortáveis para o processo de espera. A finalidade principal do complexo é organizar o processo de espera até o recibo do serviço informando os visitantes sobre o lugar no tempo da fila e de espera.

Finalidade do QMS

O sistema de gestão digital da fila é projetado criar a conveniência máxima para o cliente e para o pessoal de serviço.

As tarefas complicadas são na frente das instituições que servem o fluxo enorme da população:

como proporcionar simultaneamente os serviços de alta qualidade a diversos clientes
como acelerar o processo de cidadãos que prestam serviços de manutenção, reduza o tempo de espera na fila
como melhorar as condições de trabalho dos pessoais
como obter estatísticas sobre os serviços os mais populares

O sistema de gestão da fila será útil primeiramente para todas as empresas do setor de serviços: estação de correios, bancos, provedor de acesso do Internet, prestadores de serviços das comunicações, as instituições médicas, empresas do setor do turismo, centros das instituições públicas para prestar serviços de manutenção à população, centros de distribuição logísticos e muitos outro.

Características do sistema de enfileiramento digital:

A fila de Digitas permite de receber dados da estatística nos tipos de perguntas.
Reserva monitorar a dinâmica das apelações durante períodos do ano, do mês e do dia.
Grava a carga do pessoal e a velocidade do serviço.

A língua múltipla apoiou

Benefícios e vantagens do QMS

Aumento da velocidade da disposição de serviço aos visitantes. A estruturação e a organização da fila aumentam a velocidade do visitante que presta serviços de manutenção por 25-30%.
Gravação da história do serviço. Os dados analíticos acumulados são usados para analisar e melhorar a eficácia da atividade principal (por exemplo, informação por encomenda para serviços, flutuações da procura, etc.), assim como para controlar o trabalho do pessoal.
Redução dos conflitos e das disputas em processo de esperar o serviço. isitor que presta serviços de manutenção por 25-30%.
Disposição de condições de trabalho confortáveis para os pessoais.
Aumento significativo na imagem de empresa e na confiança do consumidor.

Vale para destacar as possibilidades do sistema de enfileiramento digital para construir “um escritório transparente”, onde a fraude com ordem do visitante de acesso é excluída e os esquemas da corrupção em processo de emitir certificados, documentos e as licenças são eliminadas. É por isso muitas instituições do governo, centros licenciar, bancos, centros do visto, embaixadas, as instituições médicas e as companhias de seguros usam o sistema de gestão digital da fila.

Como o sistema de gestão digital da fila se opera?

O algoritmo da operação do QMS digital é simples e não exige muitos hora e esforços intelectuais de sua aquisição.

Terminal simbólico da máquina

Na entrada à instituição o terminal da informação da fila digital é instalado para registrar os visitantes. Antes de receber o serviço necessário, o visitante escolhe um item de menu apropriado do serviço em um tela táctil do terminal simbólico, e então recebe um bilhete com um número da fila. Entrando na área de espera seu visitante observa a exposição central, em que a informação é atualizada e acompanhada do sinal sadio da conservação.

•exposição do LCD do tela táctil de 17 polegadas • Serviço seleto exigido. • O bilhete é imprimido com nome selecionado do serviço, número do bilhete, número de pessoa de espera, data & hora, mensagem bem-vinda e texto do anúncio • Inclui o tempo real que relata características. • Construído no PC industrial • A relação da lata a RS485 prendeu ou sem fio •Língua múltipla • Customizável

Exposição da fila de Digitas

Recebendo o bilhete, o cliente espera sua/sua volta, olhando a exposição de informação da fila digital, que apresenta a informação sobre o cliente e o número atuais do empregado que rende o serviço. O visitante vem à janela do serviço, quando seu/seu número simbólico aparece na exposição central da fila digital (o anúncio da voz está fornecido adicionalmente) com o número do empregado que rende o serviço. Isso é como os controles de sistema de gestão da fila a carga, removem a negatividade e melhoram o serviço da recepção dos cidadãos.

Software de enfileiramento para os empregados

Estatísticas do sistema de enfileiramento digital
O sistema de enfileiramento de Digitas permite a monitoração de trabalho em curso e a coleta de estatísticas durante um período de tempo. preto; mso-ansi-língua:

Por exemplo:
o número de pessoas que espera em uma fila
o número de clientes serviu por um empregado particular
época média da conservação do cliente
época média do período de espera do cliente

A partir de agora, ficar em toda a organização cessará de ser um processo fastidioso e esgotando para os visitantes e os empregados.

O sistema de gestão de fila digital consiste:

De “software do sistema de gestão da fila Digitas”.
Terminal toque-sensível especial, com uma impressora térmica do recibo, que forneça um bilhete o número da fila.
A exposição principal.
A exposição da janela do serviço é instalada diretamente ao lado do operador, indica o número ordinal da janela, e o número da fila do cliente prestou serviços de manutenção neste momento.
Unidade de controle remoto do operador digital da fila (software no operador ou no computador do caixa).
o terminal Toque-sensível do sistema digital da fila é instalado na entrada aos locais. Serve para selecionar o tipo de serviço pelo cliente. É feito no cerco vândalo-resistente e tem uma impressora integrada do bilhete.