Sistema de gestão simbólico da exposição da fila baseado na rede Dustproof do IP

Sistema de gestão simbólico da exposição da fila baseado na rede Dustproof do IP

Árabe multilingue do IP/francês baseado na rede/Rússia e gestão de fila etc. e sistema de enfileiramento simbólico do controle de número

Breve vista geral

Nosso sistema de gestão da fila (QMS) é um sistema de gestão avançado da fila consiste em uma gestão baseado na rede e no sistema de controlo do IP. O sistema trabalha para os ramos incorpora o hardware e o software além dos relatórios dos recursos avançados, os sofisticados e os detalhados nas operações e nos desempenhos do pessoal. A informação de estado do sistema da fila do tempo de execução e o fim de dados da fila do dia de estão disponíveis em cada ramo para monitorar e relatar a finalidade.

O sistema é capaz fornecer tipos diferentes dos relatórios, tempo real e estatísticas, em diário, formato semanal e mensal permitindo que o pessoal da gestão analise o desempenho de seu pessoal contrário, a espera e serviu clientes em serviços diferentes, fornece a análise para aumentar a produtividade e a eficiência, para ajudar a aumentar a qualidade dos serviços, satisfação dos clientes e a melhorar serviços ao cliente minimizando o tempo servindo e outras características como:

• Relatório do tempo real
• Registro de transações; o registro para avaliar o tipo de serviços diferente fornece por cada pessoal contrário
• Terminal contrário virtual que não exige nenhuma instalação no PC contrário do pessoal
• Comprimento ilimitado do bilhete
• Software de relatório remoto

Descrição de QMS

O QMS ajuda a reduzir custos da aplicação reutilizando o hardware de PC, para reduzir trabalhos da instalação da expedição de cabogramas da rede e de software. O QMS consiste nos seguintes dispositivos:

(a) unidade do distribuidor do bilhete. Este é o controlador de sistema principal. É um dispositivo com sistema operacional instalado fábrica e software de QMS. O sistema operacional de Windows é usado devido a seus estabilidade, confiança, segurança e desempenho.

As especificações do distribuidor do bilhete:

– Processador encaixado com Intel 2.41Ghz, 2G RAM, 500G disco rígido, 6 porta usb, porto 1*Rj45
– Windows 7/10 de sistema operacional
– 17" integrado tela táctil LCD do IR
– impressora térmica do quiosque de 80mm Epson com auto cortador
– Amplificador audio e oradores integrados
– 10/100 de ethernet dos mbps

– Língua múltipla apoiada

O distribuidor do bilhete oferece as seguintes funcionalidades:

Serviço de gestão da fila. O motor eficiente da gestão de fila controla os dispositivos de hardware local, atualizações de estado do tempo real, armazenamento de dados da fila, os dados da fila da impressão etc. do relatório estão armazenados no disco rígido e permanecem intactos mesmo quando há um falho elétrico repentino. O sistema pode continuar a operar-se do ponto da interrupção quando o poder recomeça. Os dados da fila podem ser alternativos a um meio interno de USB facilitar a recuperação dos dados caso o distribuidor do bilhete não for operacional. O distribuidor do bilhete pode ser girado sobre para 24×7 e o usuário pode definir os tempos da sessão da operação da fila. O distribuidor do bilhete suporta número ilimitado de serviços. Cada serviço pode ser definido para usar a escala diferente do número e pode ser ajustado ao nível diferente de prioridade do serviço. O sistema igualmente suporta números alfanuméricos.

Dispensar do bilhete. Tem uma impressora integrada do quiosque e um painel LCD do toque de 17 ″ ao bilhete da fila de cópia para o serviço desejado. A interface de usuário intuitiva fornece a facilidade de utilização e apoia multilíngue.

Um bilhete típico contém: -

O logotipo do bilhete, comprimento do bilhete e mensagens do cumprimento é usuário programável. O projeto e os serviços de tela são igualmente usuário customizável.

Anúncio da voz. O distribuidor do bilhete vem com anúncio da voz. Quando um bilhete é chamado pelo contador/pessoal de serviço, o distribuidor do bilhete anuncia o número do ticgket e o número contrário através dos oradores audio internos ou externos. Isto é conseguido com a ajuda de um amplificador audio interno que possa entregar a saída dois 10W e o orador dois interno. O anúncio da voz pode ser dentro multilíngue (por exemplo língua árabe e inglesa ou outra). A voz pode ser personalizada se necessária.

Monitor e relatório do estado. O distribuidor do bilhete fornece um relatório do tempo real. O relatório pode ser ideia e imprimido a qualquer hora do dia. Uma lista detalhada de relatórios diários, mensais, periódicos e anuais está disponível. Os relatórios podem igualmente ser personalizados se necessários. Os relatórios podem ser exportados para o formato de Excel e imprimi-lo para fora.

(b) terminal contrário do software virtual. VSCT é um dispositivo contrário usado pelo caixa para chamar o bilhete seguinte. Brandamente é baseado e instalado no computador contrário do pessoal.

VSCT é usado para chamar o cliente seguinte na fila, o cliente do aviso, o cliente de transferência a um outro serviço, etc.

 

VSCT oferece as seguintes funções padrão:

– Início de uma sessão. Cada pessoal de serviço deve entrar para usar o terminal. O início de uma sessão do usuário pode ser feito em todo o PC.

 

– Em seguida. Chame o seguinte na linha número.

 

– Níveis de prioridade. Os níveis de prioridade diferentes para serviços diferentes podem ser configurados para cada contador.

 

– Aviso. Esta é repetir o último número chamado. O número será piscado na exposição principal e para ser anunciado igualmente outra vez.

– Loja. Para o cliente que não gerencie acima no contador depois que o número é chamado, o número pode ser armazenado de volta à fila de espera para mais tarde chamar.

 

– Serviço de transferência. Após ter servido o cliente, o pessoal pode transferir o bilhete a um serviço pré-ajustado ou a um serviço diferente para mais ulterior transformação.

– Contador de transferência. Após ter servido o cliente, o pessoal pode transferir o bilhete a um contador pré-ajustado ou a um contador diferente para uma ação mais adicional.

 

(c) exposição contrária do diodo emissor de luz

A exposição contrária do diodo emissor de luz é montada normalmente na cabeça contrária ou na mesa com a ajuda de um polo do metal. Indica o número chamado atual. As especificações de dispositivo são como segue:

• de 8 di'gitos, diodo emissor de luz da matriz de pontos na cor vermelha com etiqueta contrária fixa
• Apoio prendido ou sem fio da solução
 
• Fonte de alimentação 110V-240V
 

(d) exposição principal do diodo emissor de luz

A exposição principal é usada para indicar a informação da fila tal como o número da fila do cliente e o número do contador/sala com uma seta para dirigir o cliente ao contador.

 

É composto de diodos emissores de luz da matriz de pontos, tem 1 ou 2 ou 3 ou 4 ou 5 ou 8 linhas, e as fileiras podem ser aumento conforme a exigência de cliente.

A exposição principal atrai a atenção do cliente quando um número da fila é chamado. Geralmente é montada estrategicamente como na área de espera comum onde dos clientes de espera obterá a primeira informação de seu número que está sendo chamado e querem rendimentos ao contador respeitado

(e) atribuições do IP address

Desde que os dispositivos de QMS são LAN conectado, cada um deve ser atribuído um IP address estático original. Tal atribuição deve ser obtida do administrador de rede e assim deve ser considerada no planeamento de projeto.